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同一身份证买到2张火车票 渠道回应 体系未阻拦导致重票
来源：ob哈希 发布时间：2025-01-04 15:51:1911月26日，马先生向媒体反映了一件让他困惑的工作。11月21日，他运用滴滴出行APP抢购从佳木
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11月26日，马先生向媒体反映了一件让他困惑的工作。11月21日，他运用滴滴出行APP抢购从佳木
11月26日，马先生向媒体反映了一件让他困惑的工作。11月21日，他运用滴滴出行APP抢购从佳木斯到哈尔滨的火车票，但一向没抢到。眼看发车时刻接近，他决议直接去车站，在自助售票机上刷票并成功购买了一张120元的二等座车票。
购票后，马先生预备撤销在滴滴出行APP上的抢票订单，并期望渠道退回抢票款。但是，此刻APP也成功抢到了一张票，并且座位就在他在自助机上买的票周围。这让马先生感到不解：同一个身份证号、同一趟车、同个区间不是只能买一张票吗？
为了防止更大的经济丢失，马先生只能将滴滴出行APP上抢到的票退掉，并承当了20%的退款手续费24元。随后，他就这一问题咨询了滴滴出行的客服。客服表明，由于铁路体系未阻拦，所以呈现了“重票”的状况。客服还称，由于他们是正常出票，无法补偿客户的丢失，主张马先生联络铁路部门看能否交还手续费。
接着，马先生拨打了12306铁路热线客服告知他，相似的状况不止产生在他的身上。客服解说说，技术部门现已告诉他们，在一分钟之内购票时，体系有极大几率会呈现这种状况，尤其是第三方网站更容易产生。现在没有解决方案，只能挑选退掉一张票。马先生表明，他在滴滴出行APP上输入了自己的12306账户和暗码后才开端抢票，他以为第三方渠道和铁路部门都应对此担任。他表明将持续向有关部门反映状况以保护自己的权益。
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